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개인정보처리방침

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본 개인정보처리방침은 제로투원플로우(021flow)가 OurVerse 이용 과정에서 개인정보를 수집·이용·제공·보호하는 방법을 설명합니다.

1. 개인정보 처리자

상호

제로투원플로우 (021flow)

대표자

류성태

개인정보보호책임자

류성태 (대표자 겸임)

2. 수집하는 개인정보 항목

  • 계정 정보: 이메일, 이름 또는 닉네임, 로그인 식별자
  • 인증 정보: 소셜 로그인 제공자 식별자, 토큰 관련 메타데이터
  • 결제 관련 정보: 결제 상태, 구독 플랜, 결제일, 영수증/주문 식별자, Paddle customer ID 또는 transaction ID
  • 서비스 사용 정보: 접속 로그, IP 주소, 브라우저/기기 정보, 사용량, 오류 로그
  • 고객지원 정보: 문의 내용, 이메일, 첨부파일, 상담 기록
  • 쿠키 및 유사 기술 정보
  • 사용자가 서비스에 입력하는 콘텐츠 또는 파일(해당하는 경우)

당사는 카드번호·CVC 등 민감한 결제수단 정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 Paddle 및 그 결제 처리자가 처리합니다.

3. 개인정보 이용 목적

  • 회원가입 및 계정 관리
  • 서비스 제공
  • 유료 플랜 및 구독 상태 확인
  • 결제, 청구, 환불, 세금/회계 처리
  • 고객지원 및 공지
  • 보안, 부정 사용 방지, 장애 대응
  • 서비스 개선, 통계, 분석
  • 법령상 의무 이행

4. 제3자 제공 및 처리위탁

수탁자/제공받는 자이전·처리 항목이용 목적보관 기간국외 이전
Paddle.com결제·주문 정보, 이메일결제 처리·세금·영수증·환불·결제 고객지원Paddle 정책에 따름예
Amazon Web Services, Inc. (AWS)서비스·사용 데이터, 로그클라우드 호스팅·콘텐츠 전송·운영위탁계약 종료 시까지예
Google LLC (Google Analytics, Firebase Analytics)사용량·기기·로그 데이터분석 및 서비스 개선최대 14개월예
Google LLC / Apple Inc. (소셜 로그인)로그인 식별자(OAuth)인증회원 탈퇴 시 또는 제공자 정책에 따름예
MongoDB, Inc. (MongoDB Atlas)계정·콘텐츠 데이터데이터베이스 호스팅·보관회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지예

5. 국외 이전

당사는 해외 사업자(예: Paddle, 클라우드, 분석 도구)를 이용하므로 일부 개인정보가 대한민국 외로 이전·처리될 수 있습니다. 공급자별로 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 이전 일시·방법, 보관·이용 기간, 거부 방법 및 거부 시 불이익을 고지합니다.

이전받는 자, 이전 항목, 이전 목적, 보관 기간은 제4조의 표와 같습니다. 이전은 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크를 통해 이루어집니다. 국외 이전을 거부하시려면 위 이메일로 연락해 주시기 바라며, 다만 거부 시 서비스의 일부 또는 전부 제공이 불가능할 수 있습니다.

6. 보관 기간

  • 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률).
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(동법).
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월(동법).
  • 웹사이트 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법).
  • 분석 데이터(Google Analytics): 최대 14개월 보유.
  • 백업 데이터는 30일 이내에 삭제합니다.
  • 부정 사용 방지를 위해 최소한의 기록을 보관할 수 있습니다.

7. 이용자 권리

  • 열람, 정정, 삭제, 처리정지
  • 동의 철회 및 회원 탈퇴
  • 요청 방법: [email protected]

8. 쿠키 정책

  • 로그인 유지, 환경설정 기억, 사용 현황 파악을 위해 쿠키를 사용합니다.
  • 필수 쿠키와 분석 쿠키를 구분합니다. 로그인 유지·학습 진도 저장 같은 필수 저장은 동의 여부와 무관하게 동작합니다.
  • 분석 도구는 동의 배너에서 동의하신 뒤에만 실행됩니다. 동의 전에는 아예 불러오지 않으며, 아이가 사용하는 탐험 화면에서는 보호자가 미리 동의하지 않은 한 실행되지 않습니다.
  • 선택은 언제든 푸터의 “쿠키 설정”에서 바꾸거나 철회할 수 있고, 브라우저 설정에서도 거부할 수 있습니다.

9. 개인정보 보호 조치

  • 접근 권한 제한 및 최소권한 원칙
  • 전송·저장 구간 암호화(적용 가능한 범위)
  • 로그 관리 및 모니터링
  • 백업 및 보안 업데이트
  • 관리자 접근 통제

10. 아동 개인정보

OurVerse는 아동이 보호자의 참여 아래 이용할 수 있는 교육 서비스입니다. 관련 법령상 동의 가능 연령 미만(예: 대한민국 만 14세 미만)의 아동의 경우 계정 생성과 결제는 부모 또는 법정대리인이 수행해야 합니다.

당사는 만 14세 미만 아동으로부터 직접 개인정보를 수집하지 않습니다. 계정 생성과 결제는 부모 또는 법정대리인 등 만 14세 이상인 자가 수행해야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지하는 경우 지체 없이 삭제합니다.

11. 개정 고지

본 방침의 중대한 변경은 서비스를 통해 사전 공지하며, 시행일은 본 페이지 하단에 표시합니다.

시행일: 2026년 7월 24일