개요
웹에서 구매한 021flow 유료 플랜은 Paddle.com을 통해 결제됩니다.
환불 요청은 아래 환불 가능 기간 이내에 [email protected] 또는 Paddle Buyer Support를 통해 제출할 수 있습니다. 부정 사용, 환불 남용, 약관 위반, 과도한 사용량 소진, 이미 제공이 완료된 맞춤형·일회성 디지털 산출물의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
구독은 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 후에는 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 결제 주기부터는 추가 청구되지 않습니다.
현지 소비자보호법상 강행되는 환불·철회권이 있는 경우 해당 법령이 우선 적용됩니다.
환불 가능 기간
- 환불 요청은 구매일로부터 14일 이내에 이메일([email protected]) 또는 Paddle Buyer Support를 통해 제출할 수 있습니다.
- 승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.
- 연간 선결제 플랜: 구매일로부터 14일 이내 전액 환불이 가능하며, 이후에는 미사용분에 대한 일할 환불이 가능할 수 있습니다.
- 이미 소진한 크레딧·사용량은 환불이 제한될 수 있습니다.
세부 항목
환불 요청 방법
[email protected] 또는 Paddle Buyer Support로 요청
환불 처리 주체
Paddle (Merchant of Record)
환불 가능 기간
구매일로부터 14일 이내
환불 처리 기간
승인 후 영업일 기준 5~10일 이내
부분 환불
사안별 검토(예: 미사용분)
연간 결제 환불
14일 이내 전액 환불, 이후 미사용분 일할 환불 가능, 강행 법규 우선
무료 체험 종료 후 과금
체험 종료 전 취소 시 과금되지 않음
프로모션/쿠폰 결제
실제 결제 금액 한도 내에서 환불
크레딧·사용량 기반 상품
이미 소진한 사용량·크레딧은 환불이 제한될 수 있음
계정 정지·약관 위반
위반으로 정지된 계정은 환불이 제한될 수 있음
구독 해지 방법
계정 설정, Paddle 포털 또는 [email protected]
Paddle Buyer Support
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시행일: 2026년 7월 24일